Contextul și provocarea
Un producător de componente auto din România se confrunta cu respingeri repetate ale loturilor de export din cauza documentației tehnice neconforme cu standardele internaționale. Lipsa unui sistem unitar de gestionare a specificațiilor de inginerie și a certificatelor de conformitate ISO genera întârzieri și costuri suplimentare. Obiectivul a fost implementarea unui cadru standardizat de documentare, aliniat cerințelor ISO 9001 și ISO/TS 16949, pentru a facilita comerțul B2B și a reduce riscurile de neconformitate.
Rezultate și impact
După implementarea soluției, rata de acceptare a documentației la export a crescut la 98%, iar timpul de audit intern s-a redus cu 40%. Compania a obținut certificarea ISO/TS 16949 în termen de 6 luni, deschizând accesul pe piețe noi din Uniunea Europeană. Costurile operaționale asociate corecțiilor documentare au scăzut cu 35%, iar partenerii B2B au raportat o îmbunătățire semnificativă a transparenței și a încrederii în relațiile comerciale.